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Garantie & retours

4. Politique de retour

4.1. Nifty5 sera ravie de rembourser ou de remplacer les Produits commandés sur le Site ou achetés chez Nifty5 qui ne satisferaient pas le Client.

4.2. Les Produits retournés doivent être dans leur état original, incluant mais non limitativement, non lavés, non portés, sans retouches, avec les étiquettes attachées sur les Produits.

4.3. Le client doit soumettre une demande d’autorisation de retour en envoyant un courriel avec les informations suivantes :

« Autorisation de retour »

  • Nom et prénom:
  • Numéro de téléphone:
  • Numéro de facture (ou numéro de commande Web):
  • Date d’achat:
  • Référence du Produit (Numéro de produit) :
  • Description de l’article:
  • La raison du retour:
  • Comment la marque Nifty5 ™ peut-elle améliorer le produit retourné?
  • Image(s) du ou des article(s).

4.4. Aucun retour ni aucun échange ne sera accordé si le Client n’a pas obtenu un numéro d’autorisation de retour auprès de Nifty5. En l’absence d’un numéro d’autorisation de retour valide, Nifty5 déclinera la demande de retour automatiquement et ne sera pas tenue de rembourser ou remplacer le Produit.

4.5. Nifty5 répondra dans les meilleurs délais lorsqu’elle recevra une demande d’autorisation de retour. Si la demande d’autorisation de retour est acceptée par Nifty5, Nifty5 enverra au Client par courriel un numéro d’autorisation de retour incluant l’adresse de retour. Le Client devra alors :
– Imprimer le fichier PDF reçu par courriel contenant le numéro d’autorisation de retour;
– Imprimez le reçu original de votre achat;
– Insérer le document PDF “Numéro d’autorisation de retour” et le reçu d’origine dans la boîte contenant votre article que le Client souhaite renvoyer.

4.6. Les articles achetés sur le Site ou directement auprès de Nifty5 doivent être retournés à l’adresse reçu dans le PDF d’autorisation de retour.

4.7. En cas de remboursement du Produit, le Client sera remboursé pour le prix de vente original des Produits retournés. Le client accepte de supporter les frais de livraison de retour. Les frais de retour ne sont pas remboursés par Nifty5.
En cas d’échange du Produit, le client reconnaît et accepte d’assumer les frais de réexpédition des nouveaux Produits à envoyer.

4.8. Tous les Produits retournés à Nifty5 sont envoyés aux risques et périls du Client.

4.9. Les articles achetés chez un détaillant tiers ou un revendeur doivent être retournés ou échangés dans ce commerce dans les trente (30) jours suivant la date d’achat et sont soumis à la politique de retour de ce détaillant.

5. Politique de garantie

5.1. Si le Client a utilisé les Produits de façon normale et en stricte conformité avec les instructions et/ou recommandations fournies par Nifty5 et découvre un défaut de fabrication et obtient un numéro d’autorisation de réclamation de garantie auprès de Nifty5 dans les trente (30) jours suivant la date de livraison des Produits, Nifty5 aura l’option, à son entière discrétion, de remplacer ou réparer les Produits défectueux ou de rembourser le prix d’achat, sans aucune autre indemnité de quelque nature que ce soit.

5.2. Le Client doit soumettre une demande d’autorisation de réclamation de garantie dans les trente (30) jours suivant la date de livraison des Produits, en envoyant un courrier électronique en inscrivant :

« Autorisation de réclamation de garantie »

  • Nom et prénom:
  • Numéro de téléphone:
  • Numéro de facture (ou numéro de commande Web):
  • Date d’achat:
  • Référence du Produit (Numéro de produit) :
  • Description de l’article:
  • La raison du retour:
  • Comment la marque Nifty5 ™ peut-elle améliorer le produit défectueux?
  • Image(s) du ou des article(s).

5.3. Aucun retour ni aucun échange ne sera accordé si le Client n’a pas obtenu un numéro d’autorisation de garantie auprès de Nifty5. En l’absence d’un numéro d’autorisation de garantie valide, Nifty5 déclinera la demande de garantie automatiquement et ne sera pas tenue de rembourser, remplacer ou réparer le Produit.

5.4. En l’absence d’un numéro d’autorisation de garantie valide, Nifty5 déclinera la demande de garantie automatiquement et ne sera pas tenue de rembourser, remplacer ou réparer le Produit.

5.5. Nifty5 répondra dans les meilleurs délais lorsqu’une demande d’autorisation de réclamation de garantie lui est transmise. Si la demande d’autorisation de réclamation de garantie est acceptée, Nifty5 enverra au Client par courriel un numéro d’autorisation de réclamation de garantie incluant l’adresse de retour. Le Client devra alors :

– Imprimer le fichier PDF reçu par courriel contenant le numéro d’autorisation de réclamation de garantie;
– Imprimez le reçu original de votre achat;
– Insérer le document PDF “Numéro d’autorisation de réclamation de garantie” et le reçu d’origine dans la boîte contenant votre article que le Client souhaite renvoyer.

5.6. Les articles achetés sur le Site ou directement auprès de Nifty5 doivent être retournés à l’adresse reçu dans le PDF d’autorisation de réclamation de garantie.

5.7. Le Produit de remplacement sera le même Produit que l’original, si possible. Si la copie n’est pas disponible, le Client pourra obtenir un produit de remplacement de valeur égale ou pourra demander le remboursement du Produit. En cas de remboursement du Produit, le Client sera remboursé pour le prix de vente original du Produit retourné.

5.8. L’article original doit être retourné, sans exception. Tous les Produits retournés sont envoyés aux risques et périls du Client.

5.9. Les frais de retour et les frais d’expédition du Produit d’échange ne seront à la charge de Nifty5 que dans le cas où un vice apparent, ou défaut de conformité est effectivement constaté et déterminé par Nifty5.

6. Limitation de garantie

6.1. Nifty5 ne fait aucune garantie à l’effet que les Produits ne subiront aucun problème technique et ni que les Produits sont conformes aux lois en vigueur à l’endroit où ils seront livrés.

6.2. À L’EXCEPTION DE CE QUI EST PRÉVU AUX PRÉSENTES, LES PRODUITS SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « EN FONCTION DES DISPONIBILITÉS » SANS AUTRE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT. CETTE EXCLUSION DE GARANTIE S’APPLIQUE, MAIS N’EST PAS LIMITÉE, AUX GARANTIES SUR LA COMMERCIALITÉ OU L’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. NIFTY5 NE GARANTIT PAS QUE LES PRODUITS RENCONTRERONT LES EXIGENCES DU CLIENT. EN AUCUN TEMPS NIFTY5 NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES, INCLUANT, MAIS SANS S’Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, LES PERTES DE REVENUS OU AUTRES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, INCIDENTS OU AUTRES DÉCOULANT DE L’UTILISATION OU DE L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LES PRODUITS, MÊME SI NIFTY5 AVAIT ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

6.3. Le Client représente et garantit qu’il se conformera en tous points avec les instructions et/ou recommandations fournies par Nifty5 en relation avec les Produits, à défaut de quoi, Nifty5 ne garantira d’aucune façon les produits malgré toute stipulation contraire contenues aux présentes.

6.4. Sans limiter la portée de ce qui précède, la politique de garantie prévue aux présentes ne couvre pas et Nifty5 n’assume d’aucune manière les dommages causés, notamment mais non limitativement, par des accidents (ex: accrocs, déchirures, brûlures, etc.), des soins inappropriés (ex: exposition au soleil, saignements de couleurs ou décoloration dus à des soins incorrects lors du lavage, au non-respect des vêtements de dessus soins, etc.), négligence (ex: taches d’essence / huile, brûlures, etc.), usure normale. Aucun échange ou retour n’est accepté sur les produits ayant subi de tels dommages.

6.5. NIFTY5 NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION ET NE DONNE AUCUNE GARANTIE QUELLE QU’ELLE SOIT, EXPLICITE OU IMPLICITE, QUANT AU FONCTIONNEMENT DES SERVICES DE NIFTY5 OU AUX RENSEIGNEMENTS, AU CONTENU, (INCLUANT LES LOGICIELS) OU AUX SERVICES DISPONIBLES SUR LE SITE WWW.NIFTY-5.COM OU QUI SONT AUTREMENT RENDUS DISPONIBLES PAR LE BIAIS DE CEUX-CI. LE CLIENT CONVIENT EXPRESSÉMENT QUE SON UTILISATION DES SERVICES OFFERTS PAR NIFTY5 EST À SES SEULS RISQUES. NOTAMMENT MAIS NON LIMITATIVEMENT, NIFTY5 NE GARANTIT PAS L’ABSENCE DE VIRUS OU D’AUTRES COMPOSANTS NOCIFS DANS LES SERVICES OFFERTS PAR NIFTY5 DANS LES RENSEIGNEMENTS, LE CONTENU, LES ÉLÉMENTS, LES PRODUITS (INCLUANT LES LOGICIELS) OU LES AUTRES SERVICES INCLUS DANS LES SERVICES OFFERTS PAR NIFTY5 OU QUI SONT RENDUS DISPONIBLES PAR LE BIAIS DE CEUX-CI, SUR LE SITE, SES SERVEURS, COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES OU DANS LES COURRIELS PROVENANT DES SERVICES DE NIFTY5. NIFTY5 NE SERA RESPONSABLE D’AUCUN DOMMAGE PROVENANT DE L’UTILISATION DES SERVICES OFFERTS PAR NIFTY5 OU DES RENSEIGNEMENTS, DU CONTENU, DES ÉLÉMENTS, DES PRODUITS (INCLUANT LES LOGICIELS) OU DES SERVICES INCLUS DANS TOUT SERVICE OFFERT PAR NIFTY5 OU QUI SONT AUTREMENT RENDUS DISPONIBLES PAR LE BIAIS DE TOUT SERVICE DE NIFTY-5 OU SUR SON SITE, Y COMPRIS NOTAMMENT TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE OU PUNITIF.

6.6. LES LOIS DE CERTAINES JURIDICTIONS, NOTAMMENT LA LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR DU QUÉBEC, NE PERMETTENT PAS L’EXCLUSION DES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES OU L’EXONÉRATION OU LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ POUR CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS S’APPLIQUENT DANS VOTRE CAS, CERTAINES DES EXONÉRATIONS, EXCLUSIONS OU LIMITATIONS ÉNONCÉES CI-DESSOUS, OU L’ENSEMBLE DE CELLES-CI, PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS ET VOUS POURRIEZ DISPOSER DE DROITS ADDITIONNELS.

7. Limite de responsabilité. LA RESPONSABILITÉ DE NIFTY 5, OU DE SES ENTITÉS LIÉES, ENVERS LE CLIENT OU ENVERS TOUTE AUTRE TIERCE PARTIE, POUR TOUTE PERTE OU DOMMAGE RÉSULTANT DE TOUTE RÉCLAMATION, DOMMAGE OU ACTION EN RELATION AVEC LES PRÉSENTES OU POUR L’UTILISATION OU L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LES PRODUITS EST LIMITÉE AU RECOUVREMENT DES DOMMAGES DIRECTS ET ACTUELS SUBIS PAR LE CLIENT. LE TOTAL DE CEUX-CI NE PEUT EN AUCUN CAS EXCÉDER LES FRAIS ET AUTRES MONTANTS PAYÉS PAR LE CLIENT À NIFTY5 AU MOMENT OÙ LA RÉCLAMATION, LA DEMANDE OU L’ACTION EST ENTREPRISE.

8. Force majeure. Nifty5 ne sera responsable de quelque coût, dépense ou dommage que ce soit découlant d’une non-exécution ou d’un retard dans l’exécution lorsque cette non-exécution ou retard est dû à des causes indépendantes de son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter aux catastrophes naturelles, aux actes de gouvernements, aux pannes énergétiques, au feu, aux inondations, aux actes de Dieu, aux conflits du travail, aux émeutes, aux actes de guerre, aux épidémies ou aux pénuries d’intrants et problèmes de transport. L’expédition du Produit peut être suspendue pour une période de temps appropriée ou annulée par Nifty5 sur avis au Client de ce qui précède, mais l’exécution des autres obligations de Nifty5 et du Client en vertu des présentes ne sont pas affectées.

9. Droit Applicable. Les présentes conditions générales et tout accord qui en découle seront régis et interprétés conformément aux lois de la province de Alberta et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans tenir compte des principes de choix de la loi applicable.

10. Choix de la juridiction. Le Client et Nifty5 conviennent que toute action ou procédure visant à faire respecter ou découlant des présentes conditions générales et de tout accord qui en découle doit être engagée, devant les tribunaux du district judiciaire de Calgary dans la province de l’Alberta.

11. Retrait. Si un article ou une partie de ces Conditions est ou devient illégal, inapplicable ou invalide, la partie ou l’article susmentionné doit être retiré des présentes conditions et ne doit pas affecter les parties ou articles restants, sauf dans la mesure nécessaire pour éviter un résultat clairement inéquitable. Par ailleurs, ces Conditions d’utilisation et de vente peuvent en tout temps être modifiées par Nifty5, et ce, sans préavis.

12. Questions. Si vous avez des questions relatives à ces Conditions ou si vous souhaitez obtenir davantage d’information, veuillez nous contacter.

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